Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door Sterfgeval.nl uit te voeren uitvaartdiensten, aanbiedingen, offertes en overeenkomsten.
Artikel 1 - Definities
Sterfgeval.nl: de aanbieder van uitvaartdiensten via www.sterfgeval.nl.
Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met Sterfgeval.nl een overeenkomst sluit.
Uitvaartdienst: alle werkzaamheden, diensten en leveringen die verband houden met het regelen en uitvoeren van een begrafenis, crematie of andere vorm van afscheid.
Artikel 2 - Totstandkoming van de overeenkomst
Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld. Een overeenkomst komt tot stand nadat Sterfgeval.nl de opdracht schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd, of nadat met de uitvoering is begonnen op verzoek van de klant.
Artikel 3 - Herroepingsrecht
Wanneer de klant consument is, kan in sommige gevallen een wettelijke bedenktijd gelden. Als de klant verzoekt om direct met de dienstverlening te starten, kan bij annulering een redelijke vergoeding verschuldigd zijn voor reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten.
Artikel 4 - Prijzen en betaling
Alle prijzen worden vermeld in euro’s en zijn inclusief btw voor zover van toepassing. Kosten van derden, zoals crematorium, begraafplaats, mortuarium, zorginstelling, arts, transport of aanvullende wensen, kunnen afzonderlijk worden doorberekend wanneer deze niet in de offerte zijn opgenomen.
Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn. Bij uitvaarten die op korte termijn plaatsvinden kan Sterfgeval.nl een vooruitbetaling verlangen.
Artikel 5 - Uitvoering van de dienstverlening
Sterfgeval.nl voert de afgesproken uitvaartdienstverlening met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit. Data, tijden en locaties zijn mede afhankelijk van beschikbaarheid en goedkeuring van derden zoals crematoria, begraafplaatsen, rouwvervoerders of gemeenten.
Artikel 6 - Medewerking van de klant
De klant zorgt voor juiste, volledige en tijdige informatie die nodig is voor de uitvoering van de uitvaartdienst. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot vertraging of extra kosten.
Artikel 7 - Bezittingen en sieraden
De overledene wordt bij voorkeur zonder sieraden of persoonlijke bezittingen overgedragen. Indien sieraden of bezittingen aanwezig blijven, gebeurt dit voor rekening en risico van de klant, tenzij hierover schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt.
Artikel 8 - Verzekeringen
Wanneer betaling uit een uitvaartverzekering wordt verwacht, blijft de klant verantwoordelijk voor tijdige betaling van de factuur. De klant dient zelf na te gaan welke voorwaarden de verzekeraar hanteert.
Artikel 9 - Persoonsgegevens
Voor de uitvoering van de overeenkomst verwerkt Sterfgeval.nl persoonsgegevens. Zie hiervoor de privacyverklaring.
Artikel 10 - Aansprakelijkheid
Sterfgeval.nl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming van Sterfgeval.nl, voor zover de wet dat bepaalt. Aansprakelijkheid voor diensten of producten van derden is uitgesloten, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 11 - Klachten
Klachten over de dienstverlening of factuur dienen zo spoedig mogelijk schriftelijk te worden gemeld via info@sterfgeval.nl. Sterfgeval.nl behandelt klachten zorgvuldig en streeft naar een passende oplossing.
Artikel 12 - Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Sterfgeval.nl is Nederlands recht van toepassing.